Forschungsfeld Brand Experience

Brand Experience

Durch die zunehmende Digitalisierung und die dadurch entstehenden Interdependenzen zwischen Online- und Offline Markenkontaktpunkten sowie durch die wachsende Austauschbarkeit von Angeboten ist es für den Erfolg einer Marke wesentlich, ein durchgängiges Markenerleben für Kunden zu schaffen. Wir analysieren, wie Konsumenten die Marke erleben, welche Faktoren zu einer erfolgreichen Brand Experience beitragen und untersuchen welchen Einfluss diese Markenerlebnisse auf das Konsumentenverhalten und die Beziehung zur Marke haben.

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