Forschungsfeld Digital Brand Experience

Digital Brand Experience

Das Markenerleben spielt für die Markenführung im digitalen Zeitalter eine herausragende Rolle. Der digitale Kontext bietet zahlreiche neue Customer Touchpoints, die die Experience der Konsumenten nachhaltig beeinflussen können. Ein strategisches Management der digitalen Kontaktpunkte und die gleichzeitige Kreation von Markenerlebnissen können Konsumenten in ihrer Wahrnehmung, Einstellung und ihren Verhaltensweisen gegenüber einer Marke positiv beeinflussen und so dazu beitragen, dass Marken sich von Wettbewerbern abgrenzen und Präferenzen schaffen.

Wir erforschen die Rolle digitaler Touchpoints und die Erfolgsdeterminanten digitaler Markenerlebnisse für Unternehmen.

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